新冠肺炎疫情发生以来，漳平市人民调解员充分发挥“第一道防线”作用，同心战“疫”，全力奋战在防控疫情一线。

　　强宣传，提高群众防范意识。以新冠肺炎防护知识、新肺炎防控相关法律问题为宣传重点，通过张贴宣传画、微信提醒、上门服务等形式，普及疫情防控知识，做好释疑解惑工作，引导群众正确理解、积极配合、科学参与疫情防控，消除群众恐慌心理，提高群众自我防护意识，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣。

　　重调解，及时化解矛盾纠纷。疫情防控期间，人民调解员发挥先锋模范作用，主动靠前开展矛盾纠纷排查化解工作，防止矛盾激化，有效化解矛盾纠纷。为避免交叉感染，调解员及时转变工作模式，积极采取电话、微信、网络视频等免接触式调解方式，成效显著。2月份，漳平市各级人民调解组织克服疫情带来的巨大困难，成功调处矛盾纠纷41起，其中，欠薪纠纷8起，涉及企业复工复产相关纠纷2起，为疫情防控营造了和谐良好的氛围。

　　严防控，筑牢坚实疫情防线。人民调解员按照各级防控指挥部工作安排和部署，主动参与一线值班，认真排查社区（村）及居民生活区进出人员，严格进行登记。人民调解员利用熟环境、熟社区、熟人员的基础优势，密切关注本辖区涉疫情矛盾纠纷的发生发展，尤其是涉疫情医患纠纷、为防止疫情扩散采取堵路封村隔离等措施引发的纠纷以及由疫情防控引发的邻里、物业、消费等领域的纠纷，全力以赴维护疫情防控期间的社会稳定。