服务“多用心”  群众“少用时” 

　　福建法治报-海峡法治在线10月12日讯 简化办证手续、着力打造“互联网+公证”综合服务平台、开通绿色通道……福清市公证处作为福清市为民服务重点窗口之一，近年来推出多项便民利民惠民举措，不断完善体系，努力为群众提供优质高效的公证法律服务。

　　截至今年上半年，福清市公证处已办理各类公证超过25000件，针对不同的公证类型、不同群体提出的的公证申请事项，福清市公证处在探索中不断革新，为群众全方位量身打造服务创新模式。

　　开放式服务 

　　打造公证处全员受理模式 

　　近日，记者走进福清市公证处的窗口服务大厅，不见往日拥挤不堪、群众焦急排队的景象，不时看见从办公室走出来面带笑容的办证群众。

　　据福清市公证处负责人林盛介绍，公证处不断优化细化窗口接待措施，不只是公证处大厅开设办理窗口服务平台，公证处还视申办人数多少及时调整和增加受理人员，实行开放式服务。

　　“也就是说，为缩短办证时间，公证处办公室全面开放服务受理模式，除窗口办理外，办证区内部公证人员也可为群众提供受理服务，全面提高办证效率。”林盛说。

　　同时，福清市公证处还推行简材料、简环节、简时限等多项简化程序，充分做到让公证员“多用心”，群众“少用时”，以此最大限度便民利民。此外还推出“5+2”周末轮班办事制度，节假日和公休日安排公证人员正常接待咨询、受理、发证等工作，真正实现办事无休日。

　　“互联网+公证” 

　　着力打造综合服务平台 

　　为方便公众咨询公证业务、查询办证，福清市公证处开通了“福建省福清市公证处”微信公众号。该微信公众号是搭建与群众实时沟通的全新公众服务平台。

　　记者注意到，其设置有“在线预约”“进度查询”，也可在平台直接受理“毕业证书公证”“护照公证”等多项公证业务。

　　“微信用户通过选择‘在线办证’服务项目，告别了‘跑断腿，排长队’的麻烦。”林盛告诉记者，公证处安排专人服务用户，及时告知材料是否合格，是否需要补充材料，取证时间等情况。公证员审核办理完结后，当事人持原件到公证处给公证员核验即可当场办理公证书。

　　微信公证服务是公证行业推动“互联网+”技术应用的重要举措，也是推进福清市公共法律服务体系建设的一项重要成果，在享受更为便捷高效的公证服务同时，大大节省了时间成本。

　　开通绿色通道 

　　打通服务群众“最后一公里” 

　　除了窗口办证，福清市公证处的上门办证服务也已成为常态。今年上半年，先后派出50余名公证人员到当事人的家中、医院病房和企业所在地上门服务，办理涉及居民个人财产，和企业经营的各类公证事项60多件，高效及时地解决了当事人面临的难题。

　　“公证处开通绿色通道，主要针对市民进行温情服务，实行‘三优先’，针对有特事的、有急事的、或者老弱病残，根据当事人申请，公证处审核，符合条件的，我们就会提供上门服务。”林盛说，如办证人员时间急，又急用公证书的，他们会尽量争取在当天之内办出来。

　　福清市公证处还延伸服务触角，除早期在江阴侨联便民受理点、高山镇政府便民服务中心、福清市行政服务中心开设公证受理业务外，日前，该公证处还积极打造与公共法律服务相结合，正式入驻龙田镇公共法律服务站，推行在司法所公共法律服务工作站受理公证申请，服务基层群众，真正把公共服务直接延伸至百姓家门口，解决了边远地区群众办证难的问题，真正做到了让公证员“多跑路”，让群众办证“少跑腿”的便捷服务。(本报记者 陈钦祥 福清长安网记者 陈敏敏)