福建省工业和信息化厅：

吴思旺代表提出的《关于加大力度帮扶小微企业高质量发展的建议》（第1858号）已收悉，我单位的办理意见如下：

省司法厅高度重视小微企业服务发展工作，坚持探索司法行政服务小微企业新理念。一是建立福建省12348公共法律服务热线统一服务标准，以设区市为单位，统筹各县（市、区）坐席资源，除当事人有特殊要求外，对该地区来电实行坐席轮流接听制，全天候为全省公民包括小微企业提供免费的法律咨询服务。2025年度全省12348热线咨询服务超38万人次，群众满意率99.6%。二是坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展“千所（司法所）万会（调委会）大调解”专项行动。全省基层司法所和各级人民调委会，在当地党委政府领导和各级综治中心统筹下，会同相关部门，排查化解涉中小微企业纠纷。2025年度，全省共化解涉民营企业纠纷2456件。

下一步,我们将进一步健全完善公共法律服务体系，积极推动12348公共法律服务热线规范化发展，遴选更多优秀的律师及时纾解群众包括小微企业的法律困惑。以开展“比排查促化解、比管理促规范、比成效促稳定”（“三比三促”）矛盾不上交调解专项活动为抓手，加大与相关行业部门协调配合，指导基层人民调解组织和相关行业性专业性调解组织开展涉中小微企业纠纷排查化解工作，维护经济社会和谐稳定，助力法治化营商环境建设。

领导署名：林玫瑰

联 系 人：陈荣

联系电话：0591－83728093

福建省司法厅

2026年3月26日

（此件主动公开）